退換貨政策
為保障您的權益，請您在下單前先閱讀以下退換貨說明。若您完成下單，即表示同意本政策內容。
1) 退換貨受理原則
- 請於收到商品後 【7 天內】 申請退換貨（以物流簽收日/取貨日為準）。
- 退換貨商品需保持「全新未使用」狀態，並保留完整包裝、配件、贈品、發票（如有）。
- 若商品經拆封使用、缺少配件/贈品、或有人為損壞，可能影響退換貨受理與退款金額。
2) 哪些情況可以退換貨
若您收到商品後發現以下情況，請於 【24 小時內】 聯絡我們並提供「訂單編號＋照片/影片」：
- 商品缺件、寄錯商品
- 商品明顯破損、重大瑕疵（非人為因素）
- 運送造成外箱嚴重破損且影響商品內容物
我們確認後會協助換貨或安排退款。
3) 哪些情況不適用退換貨
以下情況恕無法受理退換貨（除非商品本身有重大瑕疵或寄錯）：
- 食品／農產等「易腐敗、保存期限較短」或「已拆封」之商品
- 因個人口感、喜好、保存方式不當或使用方式造成的差異/損壞
- 外箱輕微壓痕、包裝微損但不影響內容物者
- 超過退換貨申請期限者
- 個人因素未取/拒收導致退回者（相關運費與處理費可能需由買家負擔）
4) 退換貨申請流程
- 請先透過【聯絡我們】或客服方式提出申請，並提供：
- 訂單編號
- 退換貨原因
- 商品照片/影片（含外箱、商品本體、瑕疵處）
- 我們確認可受理後，會提供後續寄回/換貨/退款指引。
- 未經客服確認即自行寄回者，可能導致無法順利受理。
5) 退款方式與時間
- 退款會以原付款方式退回（信用卡退刷/轉帳等），實際入帳時間依金流或銀行作業為準。
- 若退貨未符合受理條件（如缺件、使用痕跡、包裝不完整），本網站得拒收或酌收整新/處理費（如適用）。
6) 運費與費用說明
- 因「寄錯/缺件/商品重大瑕疵」造成的退換貨，相關運費由我們負擔。
- 因個人因素退貨（如不需要/下錯單等），退回運費及其他必要費用可能需由買家負擔（依實際狀況為準）。
- 若因「未取/拒收」造成退回，重新寄送所產生之運費需由買家負擔；若申請退款，可能扣除已產生之必要費用（如運費/處理費）。
7) 聯絡我們
如需申請退換貨，請透過【聯絡我們】與客服聯繫，我們會盡快協助。